各高校團(tuán)委：

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于共青團(tuán)做好網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的一系列重要指示精神，按照?qǐng)F(tuán)中央《關(guān)于加強(qiáng)共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作的實(shí)施意見(jiàn)》和團(tuán)中央學(xué)校部《關(guān)于在高校共青團(tuán)推廣建設(shè)“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)的通知》的要求，推動(dòng)全省高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)工作扎實(shí)開(kāi)展,，決定進(jìn)一步加強(qiáng)高校團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作，現(xiàn)就相關(guān)事宜通知如下：

一,、工作目標(biāo)

積極推廣和充分運(yùn)用“廣東青年之聲”互動(dòng)社交綜合服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“‘青年之聲’平臺(tái)”）,，通過(guò)拓展活動(dòng)陣地,，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)在共青團(tuán)工作網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域有平臺(tái),、有隊(duì)伍、有渠道,、有內(nèi)容,、發(fā)聲音、見(jiàn)效果,、創(chuàng)品牌,。把共青團(tuán)的工作和建設(shè)覆蓋到網(wǎng)上，把共青團(tuán)員的先進(jìn)性和擔(dān)當(dāng)延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,，努力形成步調(diào)統(tǒng)一規(guī)范“公轉(zhuǎn)”與突出特色漂亮“自轉(zhuǎn)”有機(jī)結(jié)合,、相互促進(jìn)的工作體系。

二,、工作任務(wù)

（一）進(jìn)一步推進(jìn)“青年之聲”平臺(tái)建設(shè),。“青年之聲”平臺(tái)是直接面向廣大青年開(kāi)展聯(lián)系與服務(wù)，線上傾聽(tīng)青年心聲,、解答青年疑惑,，線下配套開(kāi)展服務(wù)青年的工作項(xiàng)目,。各高校要準(zhǔn)確把握“青年之聲”平臺(tái)作為直接聯(lián)系服務(wù)青年的“窗口”定位,，以基層服務(wù)型團(tuán)組織為統(tǒng)攬，以綜合性服務(wù)平臺(tái)為依托,，充分整合各方資源,，靈活運(yùn)用“團(tuán)幫青、專幫青,、青幫青,、政幫青、社幫青”等多種服務(wù)模式,，提高服務(wù)能力,，努力構(gòu)建“聽(tīng)—答—辦”的完整服務(wù)閉環(huán)。對(duì)于“青年之聲”上的青年所提出的問(wèn)題，要予以充分關(guān)注,，積極回復(fù)引導(dǎo),，把答復(fù)“青年之聲”上的青年提問(wèn)納入日常工作范疇，急青年所急,，解青年之惑,。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的頂層設(shè)計(jì)。各高校團(tuán)委要充分調(diào)研,，結(jié)合文件精神和本校實(shí)際,，設(shè)計(jì)好團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的機(jī)制，統(tǒng)一部署實(shí)施,。高校團(tuán)委書(shū)記要作為網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的第一責(zé)任人,，明確一名副書(shū)記（專職教師）具體負(fù)責(zé)團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作（同時(shí)作為“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)聯(lián)絡(luò)專員），各級(jí)團(tuán)學(xué)組織和學(xué)生社團(tuán)要落實(shí)專門(mén)人員擔(dān)任新媒體工作負(fù)責(zé)人,。要將工作資源向網(wǎng)絡(luò)新媒體工作傾斜,，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，形成團(tuán)委指導(dǎo),、學(xué)生參與,、充滿活力的工作格局；要注重搭建校,、院,、社團(tuán)（班級(jí)）網(wǎng)絡(luò)矩陣，對(duì)接省級(jí)“青年之聲”平臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)接口,，構(gòu)建由省到班的四級(jí)有效聯(lián)絡(luò)機(jī)制,；要結(jié)合實(shí)際開(kāi)展日常網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，同時(shí)注重建立重大集中網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的動(dòng)員參與機(jī)制,。

（三）進(jìn)一步探索團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的創(chuàng)新機(jī)制,。一是要建立高效的聯(lián)絡(luò)機(jī)制。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)新媒體工作矩陣的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮“廣東高校共青團(tuán)新媒體”,、“廣東高校學(xué)生會(huì)新媒體”和“‘青年之聲’試點(diǎn)高校工作交流區(qū)”三大集群（QQ群和微信群）的優(yōu)勢(shì)與功能。二是要建立信息產(chǎn)品原創(chuàng)制度,。結(jié)合每一時(shí)期的實(shí)際情況,，鼓勵(lì)動(dòng)員青年學(xué)生骨干、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員主動(dòng),、正確發(fā)聲,，并組織本校原創(chuàng)網(wǎng)文和評(píng)論，多推新媒體文化產(chǎn)品,，壯大網(wǎng)上主流思想輿論,。三是要加強(qiáng)輿情監(jiān)管力度,。各高校要把握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)待輿情事件要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令,，落實(shí)任務(wù)。

（四）進(jìn)一步拓展團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的活動(dòng)陣地,。一是鞏固已有團(tuán)屬思想引導(dǎo)陣地,。進(jìn)一步抓好微博、微信等新媒體的運(yùn)用,。不斷提高廣東共青團(tuán),、廣東學(xué)聯(lián)和各校級(jí)團(tuán)學(xué)組織官方微博、微信的覆蓋率,，確保宣傳隊(duì)伍快速反應(yīng)和工作信息的及時(shí)傳遞,。二是積極搶占新媒體陣地。鼓勵(lì)按照市場(chǎng)規(guī)律,，借助外力,，整合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織和網(wǎng)上意見(jiàn)領(lǐng)袖的資源,，在教學(xué)樓,、宿舍、食堂等課外聚集場(chǎng)所設(shè)立團(tuán)的新媒體引導(dǎo)陣地,，推動(dòng)新媒體陣地從互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嶓w平臺(tái)延伸,。三是探索多種互動(dòng)溝通模式。高校要綜合運(yùn)用網(wǎng)站,、微博微信,、手機(jī)APP、手機(jī)報(bào),、校園bbs,、校長(zhǎng)信箱等方式，立足本校工作實(shí)際和學(xué)生使用習(xí)慣,，選擇建立最適當(dāng)運(yùn)行模式,。在有條件的基礎(chǔ)上建設(shè)多個(gè)平臺(tái)共存的立體化體系，方便學(xué)生通過(guò)計(jì)算機(jī),、手機(jī),、平板電腦,、固定電話,、郵箱等媒介隨時(shí)參與互動(dòng)。

三,、工作要求

（一）要分步做好“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)工作,，打造線上線下工作格局,。全省高校全體專職團(tuán)干部（含二級(jí)院系團(tuán)委書(shū)記）、校級(jí)學(xué)生骨干（校院兩級(jí)學(xué)生會(huì)正副主席,、其他校級(jí)學(xué)生組織和學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人）要在2016年1月10日前通過(guò)微信完成在“青年之聲”平臺(tái)的注冊(cè)工作,。

按照?qǐng)F(tuán)省委的統(tǒng)一部署，現(xiàn)階段明確全省本科院校為第一批試點(diǎn)高校,；2016年春季學(xué)期,，將總結(jié)前期試點(diǎn)工作，在我省高校共青團(tuán)擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模,、全面推廣建設(shè),。對(duì)于試點(diǎn)高校，要重點(diǎn)做到以下兩個(gè)方面：

一是做好平臺(tái)線上運(yùn)營(yíng)工作,?！皬V東青年之聲”平臺(tái)2.0版已經(jīng)上線，并分別為試點(diǎn)高校團(tuán)委開(kāi)設(shè)專屬入口,，預(yù)留專屬空間,，并提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)（移動(dòng)端關(guān)注“廣東青年之聲”微信服務(wù)號(hào)，PC端網(wǎng)址：）,。平臺(tái)線上運(yùn)營(yíng)工作包含省級(jí)和高校兩個(gè)層面,，省級(jí)層面由團(tuán)省委各部門(mén)共同協(xié)作運(yùn)營(yíng)，高校層面由各高校團(tuán)委自主運(yùn)營(yíng),。線上運(yùn)營(yíng)工作主要包括向本校青年推廣“廣東青年之聲”平臺(tái),、在線回答相關(guān)青年提問(wèn)、管理維護(hù)本校專屬版區(qū)等工作,。各試點(diǎn)高校團(tuán)委要建立起平臺(tái)線上運(yùn)行機(jī)制,，確保平臺(tái)上線后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)于本校青年在“青年之聲”上提出的問(wèn)題,，須在24小時(shí)以內(nèi)及時(shí)答復(fù)辦理,；對(duì)于在“青年之聲”其他版區(qū)上提出的問(wèn)題，要予以關(guān)注,，積極發(fā)帖回復(fù),。

二是開(kāi)展平臺(tái)線下服務(wù)工作。各試點(diǎn)高校團(tuán)組織要按照線上平臺(tái)建設(shè)與全省團(tuán)組織其他重點(diǎn)工作深度融合的原則,，依托學(xué)生活動(dòng)中心,、青創(chuàng)空間、志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐基地等陣地,，結(jié)合“攀登計(jì)劃”,、“展翅計(jì)劃”和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等現(xiàn)有品牌活動(dòng)，整合地方及學(xué)校黨政職能部門(mén),、青年社會(huì)組織,、市場(chǎng)專業(yè)力量等的資源,，將“青年之聲”平臺(tái)線上的學(xué)生訴求延伸到線下，為學(xué)生提供多元化的幫助和支持,。

對(duì)于目前尚未納入試點(diǎn)的高校團(tuán)委,，要側(cè)重在本校學(xué)生中推廣“廣東青年之聲”平臺(tái)移動(dòng)端和PC端，組織動(dòng)員本校團(tuán)學(xué)骨干參與平臺(tái)交流互動(dòng)和服務(wù),，對(duì)于本校青年在“青年之聲”上提出的問(wèn)題,，須在24小時(shí)以內(nèi)及時(shí)答復(fù)辦理；對(duì)于在“青年之聲”其他版區(qū)上提出的問(wèn)題,，要予以關(guān)注,，積極發(fā)帖回復(fù)，同時(shí)要關(guān)注和學(xué)習(xí)試點(diǎn)高校的建設(shè)情況,，為下一階段的全面建設(shè)推廣做好準(zhǔn)備,。

（二）要結(jié)合工作實(shí)際和規(guī)律，設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的實(shí)施方案,。高校各級(jí)團(tuán)學(xué)組織要重點(diǎn)圍繞“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”,、“四進(jìn)四信”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”等主題活動(dòng)和重大時(shí)間或事件節(jié)點(diǎn),，主動(dòng)設(shè)置議題,、設(shè)計(jì)有效形式開(kāi)展活動(dòng)；要主動(dòng),、及時(shí)對(duì)團(tuán)中央,、全國(guó)學(xué)聯(lián)、團(tuán)省委及廣東學(xué)聯(lián)的“青年之聲”平臺(tái)和“兩微”平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),、評(píng)論和反饋,。各高校團(tuán)委要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)學(xué)干部運(yùn)用新媒體技術(shù)的培訓(xùn)，定期召開(kāi)座談會(huì)或?qū)W習(xí)交流會(huì),，促進(jìn)交流和溝通,。團(tuán)省委學(xué)校部也將適時(shí)舉辦全省團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班，通過(guò)交流培訓(xùn),，提升工作能力,，推動(dòng)工作開(kāi)展。

（三）要注重強(qiáng)化監(jiān)督和考核,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新媒體工作水平不斷提升,。團(tuán)省委學(xué)校部將加強(qiáng)對(duì)各高校團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的監(jiān)督，通過(guò)上網(wǎng)抽查,，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)據(jù),、第三方評(píng)價(jià)等方式，檢查監(jiān)督各高校團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作特別是“青年之聲”平臺(tái)和“兩微”平臺(tái)工作,，定期更新網(wǎng)絡(luò)新媒體排行榜,，對(duì)“休眠”,、“門(mén)面”網(wǎng)站和“兩微”予以督導(dǎo),，對(duì)“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)工作中專職團(tuán)干,、學(xué)生骨干注冊(cè)數(shù)不達(dá)標(biāo)、對(duì)青年問(wèn)題反饋不及時(shí)等現(xiàn)象和問(wèn)題予以通報(bào),。在全年的工作中,，把網(wǎng)絡(luò)新媒體工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行考核。各高校也要研究制定科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制,，將本校各級(jí)團(tuán)學(xué)組織的網(wǎng)絡(luò)新媒體工作納入考核體系,，進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和督促考核。

各高校團(tuán)委要在2016年1月10日之前將本?！陡咝F(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作負(fù)責(zé)人登記表》報(bào)至[email protected],，電子郵件名請(qǐng)統(tǒng)一按照“校名+新媒體工作登記表”命名。

聯(lián)系人：張嘉樂(lè)  倪澤杰

聯(lián)系電話：020-87185614

                                                                                                                                                                                                                        共青團(tuán)廣東省委員會(huì)學(xué)校部

                                                                                                                                                                                                                                                2015年12月28日

關(guān)于加強(qiáng)高校團(tuán)學(xué)組織網(wǎng)絡(luò)新媒體工作的通知-附件